Prazos e Condições de Entrega
Última atualização: 11 / 03 / 2026
1. Identificação da Empresa
Magano Ceramics
Responsável: Sandra Marina Magano Gaspar
Morada: Rua José Dias Simão, 119 C
2200-062 Alferrarede, Abrantes
Portugal
Email: sandramarinamaganogaspar@gmail.com
Telefone: +351 965 486 121
2. Âmbito
As presentes Condições de Entrega regulam o envio e entrega das encomendas efetuadas através da loja online Magano Ceramics.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita as presentes condições.
3. Processamento das Encomendas
3.1. As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
3.2. O prazo de preparação poderá variar entre 1 a 5 dias úteis, salvo indicação em contrário no produto ou em caso de peças feitas por encomenda.
3.3. Encomendas efetuadas em fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
3.4. Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas específicas ou épocas festivas, os prazos de preparação poderão ser superiores.
3.5. No caso de peças artesanais, personalizadas ou produzidas sob pedido, o prazo de preparação poderá variar consoante a complexidade e especificidade da peça, sendo essa informação comunicada ao cliente quando aplicável.
4. Prazos de Entrega
4.1. Os prazos de entrega variam conforme o destino:
- Portugal Continental: estimativa de 1 a 5 dias úteis após expedição
- Ilhas (Açores e Madeira): estimativa de 3 a 10 dias úteis após expedição
- União Europeia: estimativa de 3 a 10 dias úteis após expedição
- Restantes destinos internacionais: prazo variável consoante o país de destino e a transportadora
4.2. Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia contratual.
4.3. A Magano Ceramics não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Serviços de transporte
- Greves
- Condições climatéricas
- Controlo aduaneiro
- Falhas logísticas de terceiros
- Situações de força maior
5. Custos de Envio
5.1. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda, quando essa funcionalidade estiver disponível.
5.2. Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos, devidamente indicadas no website.
5.3. Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos locais ou outros encargos, da responsabilidade do cliente.
6. Morada de Entrega
6.1. O cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega.
6.2. A Magano Ceramics não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de moradas incorretas, incompletas ou impossibilidade de contacto com o destinatário.
6.3. Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada indicada, ausência de levantamento ou falta de resposta do destinatário, os novos custos de envio serão suportados pelo cliente.
7. Entrega e Receção
7.1. A entrega considera-se efetuada no momento da assinatura do comprovativo de receção ou da confirmação de entrega pelo transportador.
7.2. O cliente deverá verificar o estado da embalagem e dos produtos no momento da receção.
7.3. Caso detete danos visíveis na embalagem ou suspeita de dano na peça, deverá:
- Recusar a entrega; ou
- Assinalar a ocorrência na guia do transportador, sempre que possível
7.4. O cliente deverá comunicar à Magano Ceramics qualquer problema relacionado com a entrega logo que possível, preferencialmente com registo fotográfico.
8. Encomendas Não Entregues
8.1. Caso a encomenda não seja reclamada dentro do prazo definido pela transportadora ou seja devolvida à origem, poderá ser devolvida à Magano Ceramics.
8.2. O reenvio da encomenda implicará novo pagamento de portes, salvo acordo expresso em contrário.
8.3. Caso o cliente solicite o cancelamento após devolução da encomenda, poderá ser reembolsado o valor dos produtos, excluindo os custos de envio já suportados, quando aplicável.
9. Impossibilidade de Entrega
Se, por motivos alheios à Magano Ceramics, não for possível efetuar a entrega no prazo estimado, o cliente será informado logo que possível e poderá optar por:
- Aguardar novo prazo de entrega; ou
- Cancelar a encomenda e solicitar o respetivo reembolso, quando legalmente aplicável
10. Transferência de Risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento da entrega.
11. Contacto para Apoio
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, o cliente deverá utilizar os contactos disponibilizados no website oficial da Magano Ceramics.
12. Alterações às Condições
A Magano Ceramics reserva-se o direito de alterar os presentes Prazos e Condições de Entrega a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.
